Scanner di codici a barre

Una cassa scango.ch ha uno scanner integrato. In alcuni casi si utilizza anche uno scanner portatile separato. Entrambi sono dispositivi indipendenti con una propria configurazione – possono quindi leggere lo stesso codice a barre in modo diverso. Questa pagina spiega come riprogrammare gli scanner e risolvere i problemi di scansione più comuni.

Riprogrammare uno scanner

Scanner di cassa (Datalogic)

Apra il Datalogic Product Reference Guide e stampi le pagine necessarie – oppure le mostri su uno schermo. Poi scansioni in sequenza con lo scanner di cassa:

1. ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE
2. Il codice a barre dell'impostazione desiderata
3. Di nuovo ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE (salva e chiude)

⚠️ Copra i codici a barre vicini. Su una pagina del manuale ci sono più codici affiancati e lo scanner potrebbe altrimenti leggere quello sbagliato.

Scanner portatile (Sunmi)

Nel User Manual SUNMI 2D Scanner scansioni in sequenza:

1. Enter Setup
2. Il codice a barre dell'impostazione desiderata
3. Exit Setup

💡 Se ha scansionato un codice sbagliato: con Restore All Factory Defaults ripristina lo scanner portatile alle impostazioni di fabbrica.

ℹ️ La K2 è disponibile anche con uno scanner Newland. In quel caso valgono altri codici di programmazione – ci contatti, La aiutiamo volentieri.

Problema: il codice a barre inizia con uno zero (0…)

Sintomo

A seconda dello scanner, lo stesso codice a barre fisico viene trasmesso con una sequenza di cifre diversa. Esempio per il codice 0222512031857:

💡 Nota sull'app kiosk: l'app kiosk scango.ch tiene conto degli zeri iniziali nella ricerca dei prodotti. Se sul prodotto è registrata una delle due grafie – 0222512031857 o 222512031857 –, la cassa di norma trova comunque l'articolo, qualunque variante invii lo scanner.

Assegnare codici che iniziano con zero resta comunque problematico: scanner e altri sistemi (p. es. scanner del dashboard, importazioni, strumenti di terzi) possono comportarsi diversamente. La soluzione pulita è un codice a barre corretto senza 0 iniziale.

Causa: il codice a barre non è stato assegnato correttamente

Un codice a 13 cifre che inizia con 0 tecnicamente non è un EAN-13, ma un codice UPC-A (12 cifre) dell'area nordamericana. Lo zero iniziale non è una vera cifra, ma solo un riempimento per arrivare a 13 posizioni.

Ogni scanner può decidere se inviare o omettere questo zero – entrambe le varianti sono corrette secondo lo standard. Non si tratta quindi di un difetto della cassa o dello scanner, ma di un errore nell'assegnazione del codice a barre.

👉 I codici a barre interni non devono mai iniziare con uno 0.

💡 Consiglio: inizi i codici interni con un 2. L'intervallo 20–29 è riservato esplicitamente da GS1 all'uso interno e non entra in conflitto con i codici del commercio ufficiale.

Soluzione A: correggere il codice a barre

Questa soluzione funziona solo per i codici a barre interni assegnati da Lei, che stampa e applica Lei stesso. Per la merce acquistata il codice è stampato dal produttore e non si può modificare – in quel caso valgono le soluzioni B o C.

Per i Suoi codici è l'unica variante che risolve il problema in modo duraturo e indipendente dai dispositivi:

1. Sostituisca la prima cifra 0 con un 2.
2. Ricalcoli la cifra di controllo – vedi Calcolatore cifra di controllo | GS1 Switzerland. Esempio: 0222512031857 diventa 2222512031855.
3. Generi il nuovo codice come immagine, lo stampi e rietichetti gli articoli interessati.
4. Aggiorni il codice a barre del prodotto nel dashboard scango.ch.

Soluzione B: pochi articoli interessati – registrare entrambe le grafie

Alla cassa kiosk questa variante di solito non è necessaria grazie al confronto degli zeri (vedi nota sopra). Resta utile se scansiona gli stessi articoli anche in altri strumenti che confrontano in modo esatto, o come ulteriore sicurezza.

Registri l'articolo anche con la seconda grafia – una volta con e una volta senza zero iniziale:

• 0222512031857
• 222512031857

Se lo crea come prodotto separato, scorte e statistiche si dividono su due voci. Se per la Sua organizzazione è attivato il campo Altri codici sulla pagina prodotto (su richiesta), registri lì la seconda grafia sullo stesso prodotto; scorte e statistiche restano così unite.

Soluzione C: molti articoli interessati – uniformare gli scanner

Se sono interessati molti articoli o desidera la stessa sequenza di cifre su tutti i dispositivi, imposti i dispositivi in modo che inviino tutti la stessa grafia. Scelga una grafia e la applichi a tutti i dispositivi.

Variante 1: impostare lo scanner portatile su 13 cifre (con zero iniziale). Adatta se i Suoi articoli sono già registrati con lo zero iniziale. Nel User Manual SUNMI 2D Scanner, capitolo UPC-A › Transmit Preamble Character (pagina 96), scansioni con lo scanner portatile:

1. Enter Setup
2. System Character & Country Code
3. Exit Setup

Variante 2: impostare lo scanner di cassa su 12 cifre (senza zero iniziale). Adatta se i Suoi articoli sono registrati senza zero iniziale. Nel Datalogic Product Reference Guide, capitolo Expand UPC-A to EAN-13 (pagina 110), scansioni con lo scanner di cassa:

1. ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE
2. Expand UPC-A to EAN-13 = Disable
3. ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE

Al contrario, Expand UPC-A to EAN-13 = Enable imposta lo scanner di cassa su 13 cifre.

⚠️ Importante per entrambe le varianti: l'impostazione vale per tutti i codici UPC-A, quindi anche per la merce nordamericana acquistata. Gli articoli registrati finora nell'altra grafia vanno adattati dopo la modifica. Applichi quindi la modifica in modo coerente su tutti i dispositivi di una sede.

Problema: i codici QR non vengono letti

Sintomo

Lo scanner di cassa legge correttamente i normali codici a barre, ma non reagisce ai codici QR – ad esempio su carte regalo, codici sconto o codici mostrati su uno smartphone.

Causa

Di fabbrica, lo scanner Datalogic ignora i codici QR il cui contenuto è un link web (URL). Nel commercio al dettaglio è previsto così, affinché alla cassa non vengano letti per errore codici QR pubblicitari o delle confezioni. Per i casi d'uso di scango.ch, però, questi codici servono.

Soluzione: attivare la lettura dei codici QR

Con lo scanner di cassa scansioni in sequenza i seguenti codici di programmazione del Datalogic Product Reference Guide:

1. ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE
2. QR Code URL Link = Enable (pagina 245)
3. ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE

In seguito i codici QR con link web vengono letti.

💡 Se non viene riconosciuto nessun codice QR, attivi anche la lettura QR in sé: stessa procedura, ma con il codice QR Code = Enable (pagina 242).

⚠️ Copra anche qui i codici vicini – proprio accanto a «QR Code URL Link = Enable» si trova la variante «Disable».

Messaggio «Codice QR errato» alla cassa

Se una cliente scansiona un codice QR con un link web che non è un codice scango.ch (p. es. il codice QR di una confezione o di un volantino pubblicitario), la cassa mostra il messaggio «Codice QR errato – Per favore scansiona il codice a barre, non il codice QR.» ed emette un segnale di avviso. Se nelle impostazioni del negozio (Impostazioni › Organizzazione › I negozi) è registrato un indirizzo e-mail per i messaggi di errore, questo riceve inoltre una notifica con la cassa e il link scansionato.

In questo caso la cliente scansiona il codice a barre del prodotto. Se il messaggio si ripete spesso per un determinato articolo, verifichi che il suo codice a barre sia ben visibile o copra il codice QR sulla confezione. La cassa riconosce normalmente i codici QR delle carte regalo e dei codici sconto scango.ch.

Codici QR speciali della scheda informativa

La Sua scheda informativa contiene codici QR che attivano alla cassa una funzione per il personale:

Conservi questi codici in modo che la clientela non vi abbia accesso.