Hardware

So nimmst du deine neue scango.ch Selbstbedienungskasse in 10 Minuten in Betrieb:

Vorbereitung

Prüfe, ob Kassenterminal (SUNMI K2 Mini oder SUNMI K2 Retail) sowie das PayTec Zahlungsterminal unversehrt angekommen sind. Die passenden Stromkabel liegen der Sendung bei.
Platziere die Geräte am gewünschten Ort.
- Für die SUNMI K2 Retail-Kasse findest du der Sendung beiliegend ein Wandschiene inkl. zusätzlich physischer Montageanleitung.
- Falls Sie die scango.ch-Einfassoption für das PayTec-Terminal gewählt haben, schieben Sie das PayTec-Gerät zuerst in die Einfassung, bevor Sie mit der Verkabelung beginnen. Wir empfehlen Ihnen hier bei der Platzierung provisorisch beispielsweise mit doppelseitigem Klebeband zu arbeiten, um die Einfassung prov. zu platzieren. So können Sie die Position im täglichen Einsatz mit Ihren Kunden beobachten und bei Bedarf ohne bleibende Bohrlöcher verändern.
Stellen Sie zwei betriebsbereite Ethernet-Anschlüsse (Internetanschluss) sowie Ethernetkabel bereit, die bis zu den Geräten reichen.
Prüfe, ob dein Internetanschluss freigeschaltet ist. Für einen reibungslosen Kassenbetrieb ist eine stabile Internetverbindung mit möglichst geringen Latenzen notwendig.

1. Kassenterminal in Betrieb nehmen

Stecken Sie Strom (Power supply) und Ethernetkabel (LAN) an den vorgesehenen Steckplätzen des Kassenterminals ein & schalten Sie das Kassenterminal über dein Ein-/Aus-Knopf (Power button):
K2 Mini: Der Power Button befindet sich am rechten Bildschirmrand unter halb der Mitte (beim USB-Eingang).

K2 Retail: Die Steckplätze für Strom (2) und Ethernet-Kabel/LAN (3) befinden sich auf der Rückseite unten. Öffnen Sie danach vorne die untere Abdeckung durch beidseitiges Drücken (5) und kippen Sie den Stromschalter auf On (6).

Klicken Sie auf die App “scango.ch Kiosk” auf der Kassenoberfläche
Das Kassenterminal geht automatisch in den Verkaufsmodus und ist betriebsbereit.

Hinweis: Die App befindet sich nun im Kiosk-Modus. Ihre Kunden können die App nicht selbstständig schliessen. So werden Fehlmanipulationen und Missbrauch verhindert. Um die App während dem Betrieb zu verlassen, um auf die Android-Oberfläche zu gelangen:

Drücken Sie länger auf den Ein-/Aus-Knopf (Power button)
Klicken Sie auf “Exit Kiosk”
Den Code haben Sie im Onboarding erhalten

2. PayTec-Zahlterminal in Betrieb nehmen

Stecken Sie Strom (MBD-Stecker) und Ethernetkabel (RJ45) an den vorgesehenen Steckplätzen des Kassenterminals ein.
Das Gerät startet automatisch, sobald es Stromzufuhr hat und konfiguriert sich erfolgreich, wenn die Internetverbindung zur Verfügung steht.

3. Testkauf tätigen

Scannen Sie ein Produkt Ihrer Wahl
Tippen Sie auf dem Kassenterminal auf “bezahlen”: Die Bildschirmansicht auf dem Kassenterminal wechselt automatisch und das Zahlterminal wird aktiviert.
Zahlen Sie am Zahlterminal mit dem Zahlungsmittel Ihrer Wahl.
Der Einkauf wird am Kassenterminal erfolgreich abgeschlossen (grüner Bildschirm).
Scannen Sie bei Bedarf den angezeigten QR-Code, falls Sie ein Quittung benötigen.

Etwas klappt nicht?

Beide Geräte sind am Strom.
Alle Kabel sind korrekt (gemäss Hinweis oben) eingesteckt.
Die Internetverbindung funktioniert (ihr Modem, Zugang über anderes Gerät möglich). Achtung: Wenn dein Netzwerk über eine Firewall verfügt oder anderweitig der Internetzugang eingeschränkt ist, überprüfe, ob das Kassen- sowie das Zahlterminal in das Netz zugelassen werden kann.
Beachte zur Qualität deiner Internetverbindung
- Reibungsloser Kassenbetrieb bedingt mindestens folgende Parameter:
  Bandbreite:                         mind. 5 Mpbs Up-/Download-Rate
  
  Latenz/PING:                       max. 50 ms
  
  Unsicher?                              Check unter speedtest.ch deine Werte
Alles gut soweit?
- Senden Sie eine E-Mail an support@scango.ch
- Schilderen Sie möglichst exakt, was nicht funktioniert und senden Sie möglichst Bilder dazu mit. Nur exakte Fehlerbeschriebe können wir effizient bearbeiten.
- Lassen Sie die Geräte an Strom und Internet, damit eine Fernwartungszugriff möglich ist.