Know-how

Matériel

Comment mettre votre nouveau système de caisse en libre-service scango.ch en service en 10 minutes :

Préparation

  • Vérifiez que le terminal de caisse (SUNMI K2 Mini ou SUNMI K2 Retail) et le terminal de paiement PayTec sont arrivés sans dommage. Les câbles d'alimentation appropriés sont inclus dans l'envoi.
  • Placez les appareils à l'emplacement souhaité.
    • Pour la caisse SUNMI K2 Retail, vous trouverez un rail mural incluant des instructions d'installation physique supplémentaires jointes à l'envoi.
    • Si vous avez sélectionné l'option de montage scango.ch pour le terminal PayTec, glissez d'abord l'appareil PayTec dans le cadre avant de commencer le câblage. Nous vous recommandons de travailler provisoirement avec du ruban adhésif double face, par exemple, pour positionner temporairement le cadre. Cela vous permet d'observer la position dans l'utilisation quotidienne avec vos clients et de la modifier si nécessaire sans percer de trous permanents.
  • Fournissez deux connexions Ethernet opérationnelles (connexion Internet) et des câbles Ethernet qui atteignent les appareils.
  • Vérifiez que votre connexion Internet est activée. Une connexion Internet stable avec la latence la plus faible possible est nécessaire pour un fonctionnement fluide de la caisse.

1. mettre le terminal de caisse en service

  • Branchez l'alimentation et le câble Ethernet (LAN) dans les emplacements désignés sur le terminal POS et allumez et éteignez le terminal POS à l'aide du bouton d'alimentation :

    K2 Mini : Le bouton d'alimentation est situé sur le bord droit de l'écran, en dessous du milieu (à l'entrée USB).

    Hardware En 1

    K2 Retail : Les emplacements pour l'alimentation (2) et le câble Ethernet/LAN (3) sont situés à l'arrière, en bas. Ensuite, ouvrez le couvercle inférieur à l'avant en appuyant des deux côtés (5) et basculez l'interrupteur d'alimentation sur On (6).

    Hardware En 2
    Hardware En 3
  • Cliquez sur l'application "scango.ch Kiosk" sur l'interface de la caisse
    Hardware En 4
  • Le terminal de caisse passe automatiquement en mode vente et est prêt à fonctionner.

Remarque : L'application est maintenant en mode kiosque. Vos clients ne peuvent pas fermer l'application par eux-mêmes. Cela empêche toute manipulation et utilisation abusive. Pour quitter l'application pendant le fonctionnement pour accéder à l'interface Android :

  • Maintenez enfoncé le bouton marche/arrêt (bouton d'alimentation)
  • Cliquez sur "Exit Kiosk"
  • Vous avez reçu le code lors de l'intégration
Hardware En 5

2. mettre le terminal de paiement PayTec en service

  • Branchez l'alimentation (prise MBD) et le câble Ethernet (RJ45) dans les emplacements désignés sur le terminal POS.
    Hardware En 6
  • L'appareil démarre automatiquement dès qu'il est alimenté et se configure avec succès lorsque la connexion Internet est disponible.

3. effectuer un achat test

  • Scannez un produit de votre choix
  • Touchez "payer" sur le terminal de caisse : l'écran du terminal de caisse change automatiquement et le terminal de paiement est activé.
  • Payer au terminal de paiement avec le moyen de paiement de votre choix.
  • L'achat est complété avec succès au terminal de caisse (écran vert).
  • Si nécessaire, scannez le code QR affiché si vous avez besoin d'un reçu.

Quelque chose ne fonctionne pas ?

  • Les deux appareils sont connectés à l'alimentation.
  • Tous les câbles sont correctement branchés (comme indiqué ci-dessus).
  • La connexion Internet fonctionne (votre modem, accès via un autre appareil possible). Attention : Si votre réseau a un pare-feu ou si l'accès Internet est autrement restreint, vérifiez si le terminal de caisse et le terminal de paiement peuvent être connectés au réseau.
  • Veuillez assurer la qualité de votre connexion Internet

    Le bon fonctionnement du système de caisse nécessite au moins les paramètres suivants :

    Débit : min. 5 Mbps vitesse de téléchargement/téléversement

    Latence/Ping : max. 50 ms

    Pas sûr ? Vérifiez votre connexion sur : https://www.speedtest.ch/

  • Tout va bien jusqu'à présent ?
    • Envoyez un e-mail à support@scango.ch
    • Décrivez aussi précisément que possible ce qui ne fonctionne pas et envoyez des photos si possible. Seules des descriptions d'erreurs exactes peuvent être traitées efficacement.
    • Laissez les appareils connectés à l'alimentation et à Internet afin que l'accès à la maintenance à distance soit possible.